Estrategias para Gestionar a un Jefe Sabelotodo en el Trabajo

El lugar de trabajo a menudo puede sentirse como un campo de batalla, y aprender a colaborar con diferentes tipos de líderes es una habilidad crucial para todo profesional. ¿Alguna vez te has encontrado con un jefe que parece saberlo todo, no tolera errores y tiene dificultades para entender el razonamiento emocional? Estos jefes "Expertos-Sabelotodo" pueden ser particularmente difíciles de tratar, pero con las estrategias adecuadas, puedes convertir estos desafíos en oportunidades de crecimiento.

En su libro Cómo lidiar con jefes difíciles , Robert Bramson proporciona un análisis detallado del jefe "Experto-Sabelotodo". Estos individuos típicamente ven la precisión y la minuciosidad como sellos distintivos de la competencia. Tienen poca tolerancia a los errores, incluso menores, y a menudo carecen de paciencia para los aspectos emocionales, intuitivos u otros aspectos no racionales del comportamiento humano. Debido a que son muy conocedores y planifican meticulosamente cada acción, pueden hacer que los subordinados que no sobresalen en el pensamiento lineal se sientan inadecuados. El aspecto más frustrante de trabajar con estos jefes es que generalmente tienen razón.

Si bien su actitud de "Siempre tengo razón" puede ser irritante, esto no es lo que los hace particularmente desafiantes. El verdadero problema radica en su capacidad para convertir a los empleados competentes en aparentemente incapaces.

Bramson escribe: "Estos pesos pesados de los hechos y la lógica son descritos por sus subordinados como imparables, inamovibles y lo suficientemente indiferentes como para ganarse el nombre de sus primos mecánicos: los bulldozers. Por ejemplo, siempre tienen la respuesta correcta a cada pregunta, no una respuesta correcta, sino la respuesta correcta. Cuando alguien no está de acuerdo, reaccionan como si fuera una afrenta personal en lugar de una simple diferencia de opinión, interrumpiendo la conversación con visible enojo. Los bulldozers son, de hecho, a menudo acusados de comportarse de una manera muy 'superior', descartando las ideas de los demás como si fueran los pensamientos confusos de niños confundidos. ¿Por qué no deberían hacerlo? Están convencidos de que sus planes e ideas son mejores que las de cualquier otra persona."

¿Cómo responden típicamente los subordinados? Bramson señala: "La manera dominante del bulldozer —condescendiente, condescendiente y pontificadora— a menudo evoca recuerdos de padres impacientes que siempre sabían más, y los empleados por lo demás competentes se encuentran cayendo en una especie de rebelión infantil clandestina. Demuestran su 'independencia' negándose a funcionar a plena capacidad. En cierto sentido, están 'presumiendo' su incompetencia. Así, el extraño círculo se completa, y la opinión del sabelotodo sobre la inadecuación de la mayoría de las otras personas se confirma. No es difícil ver por qué serían reacios a confiar en los demás y solo les permitirían realizar las tareas más rutinarias o mentales."

Bramson observa: "De todos los jefes difíciles que he estudiado, el Experto-Sabelotodo es el más difícil de influir. Sospecho que su conciencia de su propia competencia, junto con los subordinados que con frecuencia caen en la negligencia resistente, los lleva a creer que son el estándar al que todos deberían aspirar. Desde esa elevada posición, los balbuceos de los subordinados generalmente pasan desapercibidos. Por supuesto, no es imposible llamar la atención de un bulldozer, pero hacerlo puede requerir más esfuerzo y persistencia de los que estás dispuesto a invertir."

Bramson ofrece varias sugerencias prácticas para gestionar esta desafiante relación:

• Estar completamente preparado: Los jefes Expertos-Sabelotodo son más críticos con el trabajo incompleto, descuidado o descuidado que la mayoría de los otros gerentes. Antes de presentar cualquier trabajo o idea, asegúrate de que tus argumentos estén bien fundamentados y tus datos sean precisos.
• Establecer objetivos de autonomía limitados: Dada su naturaleza cautelosa, restringe tus acciones autónomas a un área claramente definida. Si es posible, elige tareas con resultados medibles que no estén directamente relacionados con los intereses personales de tu jefe.
• Respeta su experiencia: Reconocer sus conocimientos no necesariamente ayudará, pero ciertamente no perjudicará. Este enfoque puede bajar sus defensas y facilitar la comunicación.
• Usa preguntas para resaltar problemas: Desafiar directamente las conclusiones de tu jefe probablemente conducirá a argumentos en lugar de consenso. En cambio, usa preguntas de "ojos muy abiertos e inocentes" y de "extensión". Las primeras suelen terminar con "¿Podría explicarme eso?" Por ejemplo: "Sr. Smith, no veo cómo su plan de marketing nos da una ventaja sobre los competidores, ¿podría explicármelo?" o "Sra. Jones, nuestro problema es que nuestros gerentes de línea no están leyendo el manual de gestión, ¿podría explicármelo?" Después de hacer estas preguntas inocentes, mantén una expresión de ojos muy abiertos e inocentes mientras tu jefe explica (a menudo en detalle). Las preguntas de extensión simplemente le piden a la persona que expanda sus pensamientos o planes a lo largo del tiempo o el espacio. Por ejemplo: "Creo que entiendo su plan para mejorar nuestro proceso de evaluación del desempeño, Tom. Ahora, ¿podría describir cómo funcionaría esto en cada uno de nuestros siete departamentos, ya que todos son ligeramente diferentes?"
• Ayuda a tu jefe a salvar la cara: Cuando debas corregir errores fácticos, amortigua el golpe con una explicación que salve la cara. Por ejemplo, sugiere que "podría no haber considerado el presupuesto del año pasado" o refiérete al "presupuesto tentativo que discutimos antes."
• Pueden surgir beneficios inesperados: Trabajar con un jefe bulldozer puede ser gratificante en última instancia. Al estar bien preparado, reconocer su experiencia y hacer preguntas reflexivas, puedes obtener una mayor autonomía e incluso encontrar que tu jefe busca tu opinión antes de finalizar los planes.

• Trabajar con un jefe Experto-Sabelotodo puede ser doloroso pero beneficioso.
• Realiza un análisis de costo-beneficio para determinar si cambiar de jefe vale el impacto potencial en tu autoeficacia.
• El objetivo es asegurar suficiente espacio para respirar para hacer tu trabajo mientras mejoras tu preparación y evitas batallas intelectuales de confrontación.

Al emplear estas estrategias, no solo puedes gestionar tu relación con un jefe Experto-Sabelotodo de manera más efectiva, sino también crecer profesionalmente y mejorar tu valor en el lugar de trabajo. Recuerda, los desafíos a menudo presentan oportunidades: la clave está en cómo los abordas.